Política de privacidad

Quién trata tus datos

TruePhone opera el marketplace de iPhones usados en Colombia y es responsable de los datos personales que nos das al crear una cuenta, verificar identidad, publicar, comprar o recibir un desembolso.

TruePhone es operado en Colombia por Daniel Santoyo Panche, persona natural, NIT 1019013998. Dirección de notificación judicial: Calle 134 # 41A-51, Bogotá, Colombia. Teléfono: 3214527399. Correo: truephonecol@gmail.com.

Si tienes una pregunta sobre tus datos, escríbenos a truephonecol@gmail.com.

Qué datos usamos

Solo pedimos lo necesario para que el marketplace funcione con confianza.

• Cuenta: nombre, correo, foto de perfil, ciudad y datos que editas en tu perfil.
• Identidad (vendedores): fotos de cédula, selfie y el resultado de la revisión. No publicamos tu número de documento; guardamos un resumen seguro y los últimos 4 dígitos.
• Anuncios: fotos del iPhone, IMEI, prueba de posesión, estado del equipo y lo que describes.
• Pedidos y pagos: historial de compras y ventas, y el cobro a través de Wompi.
• Desembolsos: tipo y número de documento, banco, tipo y número de cuenta, nombre y correo de la cuenta bancaria.
• Mensajes y preguntas: lo que escribes en el chat privado y en las preguntas públicas del anuncio.
• Uso del sitio: vistas de anuncios (para operaciones, no en tu perfil público) y datos técnicos de la sesión.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Crear y proteger tu cuenta.
• Verificar que quien vende es quien dice ser, antes de publicar.
• Revisar anuncios (IMEI, posesión, fotos) y mostrar solo los aprobados.
• Cobrar, retener y desembolsar dinero según las reglas de Compra Garantizada.
• Enviar notificaciones del pedido, mensajes y avisos de cuenta.
• Atender reportes, disputas y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

Qué no publicamos

Tu cédula, selfie, IMEI completo, datos bancarios y correo no aparecen en el anuncio ni en el perfil público.

En el perfil y en el pedido otras personas pueden ver nombre, foto, ciudad, fecha de ingreso, calificación y contadores públicos de anuncios (total, activos y comprados). No mostramos vistas privadas ni cifras de dinero.

Quién nos ayuda a tratarlos

Proveedores que prestan el servicio técnico, bajo nuestras instrucciones:

• Supabase: cuenta, base de datos y archivos (fotos de anuncio, cédula y selfie).
• Wompi: cobro al comprador y desembolso a la cuenta bancaria del vendedor.
• Vercel: hospedaje de la aplicación.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.

Documentos de identidad, IMEI, pedidos, ledger y casos de soporte se conservan el tiempo necesario para revisar anuncios, completar pagos, atender disputas y cumplir la ley.

Puedes pedir la eliminación de documentos de identidad o el cierre de la cuenta escribiendo a truephonecol@gmail.com. Si hay un pedido abierto, una disputa o una obligación legal, podemos conservar lo mínimo hasta resolverlo.

Tus derechos (Ley 1581)

En Colombia puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, y pedir información sobre cómo los usamos.

Para ejercerlos, escribe a truephonecol@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos por el mismo canal.

Contacto

Correo: truephonecol@gmail.com. Esta política se actualiza cuando cambia el producto; la fecha aparece al inicio de la página.